很多学员常常会问一个问题,为什么我的产品有展现有访客就是没有转化,为什么我的产品展现这么大就是没有转化?
其实转化的因素有很多,但是常常有一些重要的因素会被很多商家说忽略。今天我们谈谈几个,常常被很多学员和商家忽略的重要因素。
产品的转化率公式:销售额=流量*转化率*客单价,这个公式说明了产品转化率的重要性。
从公式中我们可以看出,在流量相同的情况下提高转化率会大大的提升产品的销售额。所以在同等数量流量前提下,提高转化率是我们应该着手的。那现在我就以我10年的经验,实战经验给学员说说影响产品转化率的几个重要因素。
一、店铺视觉的转化。
有调查发现人类获取信息有83%是通过眼睛来完成的,所以说做1688店铺,其中视觉是非常重要的一个重要板块,同时也会是我们能否承接住客户的重要环节,我们必须要重视它,1688店铺视频一来包含的首页,详情页,二级页面和短视频。
视觉营销,顾名思义就是在买家的视觉上下功夫,通过刺激感官引起买家的兴趣,使其产生对产品深刻的认同感和购买的欲望,从而达到影响营销的目目的,目的视觉手段营销的营销为目的。视觉营销存在的目的就是更大限度的促进产品或服务与消费者之间的联系,终事件销售同时提升视觉冲击和品牌的文化影响。
塑造店铺的形象,提升品牌认知度。
视觉营销还有一个非常重要的作用,就是塑造店铺的形象,提升品牌认知度,任何一个网络卖家都希望自己的店铺名称或者是自己的品牌,都能被记住,并能深入买家的脑海中,因此在店铺的视觉营销中做到色彩搭配,主色突出,风格统一,尤为重要,做好视觉营销是提升转化的重要板块。
二、店铺的评价。
1、一般顾客进店看产品,首先会看看卖家的买家服务能力评分,比如店铺的综合服务分。交易勋章,回头率,退换体验,品质体验,物流时效纠纷,解决采购咨询的分数。
2、如果买家看到一个店铺旺旺奖励慢,发货很慢。产品都是零评价。回头率低,那这样客户跳失率就会非常高。
三、性价比高。
性价比是营销转化很重要的一个因素。性价比是性能价格比,是一个性能与与价格之间的比例关系,具体公式性价比等于性能比价格,通常不会在同一性能基础上比较或比较的机会比较少,性价比应该建立在对产品性能要求的基础上,也就是说先满足性能要求再谈价格是否合适,由于价格是一个比例关系,它存在其适用范围和特殊。
三、买家的评价。
这一块是常常被很多商家忽略的,通常顾客买东西之前都会看关于产品的评论,如果是这样的评论你会喜欢吗?
评价的重要性。
①提升有效信誉度,信誉升级了,等级越高,给买家的信任感越强。
②好的评论影响店铺的支付转化率。
③影响店铺综合评分货描。
(这是没有评价的店铺)
四、详情页
宝贝主图、详情页能影响转化率,尤其是在没有基础销量及评论的新品期。宝贝主图的重要性我就不说了,如果宝贝图不好,顾客根本就不会进店,更谈不上转化率了,所以要做到图不惊人不罢休。进店看产品了,那么详情页就是影响转化的很重要的一个因素。经常有新手卖家觉得我的产品详情页很不错,为什么转化率不行呢?但是生意参谋里面只有数据。生意参谋里的跳失率很高,平均停留时间很短,详情页一点问题都没吗?
那详情页怎么提高呢?我提供几个方法,供大家参考下:
1、尽量突出自己产品的优势,着重描写表达;
2、突出自己产品品质检测信息;
3、如实详细描述自己产品参数,让顾客一次就懂你的产品。
4、可以参考同行的同类产品评论,统计出同类产品客户主要差评之处,然后在详情页中解决顾客的后顾之忧。
5、有实力的厂家可以提供工厂实拍图,荣誉证书,体现自己实力。
五、客服技巧
有许多买家,产品不错,发货也快,图文描述也好,却有一个冷面孔的怪客服,这样转化能高吗?一个好的客服,可以让转化率提高很大一块。对顾客热情的客服,往往容易成交些。
客服的反应速度有时也决定了顾客的去留。一个专业的客服可以回答顾客他想了解的消息,促成转化。一个蹩脚的客服,一问三不知,客户看了就会生气,明显影响转化率。有时,客服会把生活中的情绪带到客服工作上来,这都是客服应该避免的。
我提供给学员的很多都是自己实战实操运营总结出来的经验和方法。是可以快速的去运营好店铺,理清运营的流程,也可借鉴的策略和可复制的方法,快速的提升增长策略与实战,都是实战实操,出来的经验,有技术,有沉淀,有方法,有资源,是很多课程无法学习到的,这是核心的竞争力也是核心的方法。
你自己摸索,你花几千几万也未能触碰到门槛。并且时间成本还没有算在内,也许任何一个知识点就能改变你的现状。
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◆从下单逻辑着手细数转化率提升的基本通路。
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