1688平台上的B类客户群体始终是众多1688商家的重要客户争夺对象，这个群体覆盖了许多B类采购商。而如何精准地做好店铺的客户定位，以持续性地吸引和获得这类具有明确采购需求的B类买家群体，这是一个需要商家认真思考的关键问题。当商家成功地吸引并获得了B类客户群体后，如何保持并提升这个人群的流量，从而持续获得转化为订单的可能，这是另一个关键点。
B类客户人群的分类主要有以下几类：
①实体店主：他们往往是多次少量采购的买家，主要围绕店铺周边的人群特点来选品，对于换季产品的敏感度较高，对于新品有较强的诉求，对于利润的要求通常也比较高。
②国内电商主：他们以淘宝、拼多多等电商平台为主，是典型的电商小B，拥有自身的流量，需求是能够提供一件代发服务以及匹配优质的服务。
③社群、主播达人等：他们拥有一定的粉丝基础和粉丝承载能力，在选品时，往往需要先拿样品确认品质，然后一次性大批量地拿货。他们更倾向于新品，对商品的资质有一定要求。
④跨境电商主：他们在国内从事跨境贸易生意，对于商品的毛利率要求较高，他们需要高品质的新品，同时对商品的资质要求齐全，品质过硬，库存深度也要足够。
基于此，我们要重新梳理一下店铺目前的客户结构，是否要做调整，优选客户采购类型，会员客户，客户规模，买家类型等进行查看，如下图：
选择一定的统计周期，对客户进行分层分析，解读客户采购规模，活跃度等关键性指标
针对客户分析后，对一些机会风险的客户（超期未采购，采购下降，流失客户等）进行分析，分析客户类型，客户档案，其实了解客户的情况并做出调整策略。
随着客户群体不断扩大，我们需精细化地处理潜在客户，通过多种互动渠道深入挖掘客户需求，完成客户的潜在客户向高价值客户的转化。通过设定潜在客户的转化时间节点，高效地进行客户管理。针对长期无采购行为的客户，可适当引导，提升其活跃度。日常管理中，要关注客户的采购时间点，适当调整产品定价，及时补充库存。
新客营销是企业扩大市场份额、提升品牌知名度的重要手段。可通过优惠券、新客专享礼品、无门槛优惠等方式刺激新客户的采购欲望。与新客户建立良好的互动关系，提升客户满意度，并引导新客户成为忠实客户。
老客邀约则是在客户消费经验丰富、采购能力提升的情况下，可通过电话沟通、短信提醒、邮件邀约等方式，为客户提供更为个性化的服务。针对部分老客户的采购需求，可采取优先发货、订单优化等措施。
大促激励则是针对大型促销活动制定的优惠政策，通过让利客户、限时抢购等方式，激发客户采购意愿。企业可针对不同级别的客户制定不同的优惠方案，让客户在享受优惠的同时，更加认可品牌价值。
企业应持续优化客户服务流程，提升客户满意度。在客户开发方面，企业需以客户为中心，通过多种渠道深入了解客户需求，并针对性地进行服务。只有持续深耕客户开发，才能为店铺持续产出订单。
综上所述，针对大量客户群体，企业需进行目标客户的归纳体系，通过分级别、定位、维护和管理，以及活动营销、新客营销、老客邀约和大促激励等活动，来激发客户采购意愿，从而持续为店铺产出订单。同时，企业需不断优化客户服务流程，提升客户满意度，持续深耕客户开发，为企业创造更大的价值。
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