店铺单品出现下滑怎么分析与优化?单品包括店铺新款,爆款,利润款,常规款等,是能够给店铺带来直接流量的。一款单品是否能够“健康成长”,直接影响店铺的持续引流,一款“健康”的单品需要从以维度来分析,能持续引进新客户,能持续带动老客户的回头率。
步:数据统计。
数据分析的步是数据统计,打开生意参谋商品单品分析,查看核心指标数据分析:第二步:根据数据波动分析,影响因素。
每个数据的背后都会有很多影响因素,我们从表格数据分析出,这款产品数据是在下滑,出现效果是什么原因?用什么方法解决?1、从表格数据分析问题和得出结果:
(1)从数据分析可以看出2022年4月20日这款产品:
展现666,访客数49,支付都是:0;跳失率pc端:;数字营销,点击支付都是:0;点击立即订购:1;加进货单:1;2、从1月份到3月份数据对比:
(1)1月份支付新买家更高:53个;
(2)2月份新买家支付金额更高:14511元;
(3)2月份复购买家数更高:7;
(4)3月份复购金额更高:16289元;
(5)3月份广告次数更高17187次;
(6)1月份广告点击次数高823次;
由此,可以分析1月份新买家数更高;从数据可以看出新买家支付金额在下滑;支付新买家在下滑;3、近30天无线端数据:
(1)支付新买家数27个;
(2)新买家支付金额6742;
(3)复购买家数:4个;
(4)近30天复购金额14419元;
从整体综合数据得出:
无线端支付新买家减少:26个;(53-27=26个)
新买家支付金额减少:7769元;(14511-6742=7769元)
复购买家数下滑:7-4=3个
复购金额16289-14419=1870元;
访客数无线端>pc端;第三步:提出解决方案。
1、在上一步中我们分析出这款产品哪些数据在下滑,现在分析数据下降的原因:
(1)出现下降是因为我们的主推品,近七天交易额,及转化率下降了;
(2)市场环境发生了变化,市场有新的款式发生,本店在1688新品市场没有新款,但是现在市场新的款式,新的风格,新的功能,新的材质,层出不穷;
(3)老客户被同行抢走一部分;
(4)新客户有新的选择;
(5)老客户没有针对性的跟踪和进行第二次营销;
(6) Pc端详情页跳失率高;2、提出解决方案:
(1)从pc端跳失率可以看出 , 详情页要优化屏效果图,把效果图调整到张的图片,详情页个版块重新设计美观整洁的图片;第三屏参数图;一个好的详情页,屏一定要能留住客户,让客户看第二屏,第三屏甚至看完整个店铺,所以屏是安排包含卖点的产品图片。1.明确竞争力:公司定位、客户定位、产品定位
2.展示实力:企业实力、产品实力、服务实力
3.增加信任:资质认证、成功案例、专业知识
4.完成交易:转换交易、沉淀老客、店铺提升
(2)详情页放视频,主图视频重新优化重新拍摄卖点,这款产品卖点重新提取,标题写上新时尚,如果没有新款我们可以引导市场这款产品是新的风格,新的时尚特点,效果图重新打造新的效果,新时尚,新生活,新的家居, 新时代幸福的生活!(3)无线端详情页也是一个道理,重新调整。
(4)数字营销推广继续加强数据,提升排名,提升好的位置,形成更好的转化;
(5)应用引流产品营销工具,询盘有礼,满优惠,限时促销,制定一些促销优惠券;
(6)把这款产品新的卖点,新的效果图和公司有新的款式做成样品,推荐给老客户或新客户,告诉顾客这款产品新的作用,和独特的一面,引导买家再次回购。
(7)对于成交过的老客户可以给老客户累计返利,和适当的让利。以提升交易额和转化率;
(8)维护好近七天的交易额和买家数持续记录交易和转化的数据 ,做到周期内环比增长。第四部执行优化方案。
“三流的方案,的执行”根据方案把责任划分到人,比如运营人员负责数字营销推广,营销工具设置和数据,记录客服人员,负责老客户沟通与维系。店铺维护权重, Pc端权重,无线端权重,层级,交易勋章,新灯塔,展现次数,pc端访客数,无限端访客数。点击率买家数,新买家数,回头率,转化率,浏览次数,交易额,这些数据要维护,提升这款产品交易额和买家数,提升单品权重,维镇店之宝数据。
总结:在当下的店铺运营中,数据分析是一项重要的技能,选品、引流、转化都离不开数据,数据就是客户的行为轨迹,我们要通过这条轨迹,有针对性的制定运营的方案,这样我们的店铺才能做得更好!
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