大家都知道作为一个运营每天要做的事情都是哪些比如看看数据,看看新品那么我们有做一个强烈规划的细分吗?今天就带大家来看看作为一个合格的运营我们的日常应该如何去规划

操作类时间

数据

每日整理数据:每日收集店铺经营明细、流量来源构成、店铺产品日常数据、主推款排名、交易明细、动态评分等数据

店铺基础管理

商品管理:寻找2-3个新款做数据观测,发布、编辑、橱窗推荐、镇店之宝匹配、标题优化、详情页修改、主图修改等等

交易管理:未付款订单和未发货订单及时沟通

评价管理:查看近评价情况及对应商品检测,对没有回评的订单及时回评

客户管理:查看对应客户的客户的购买情况以及活跃度

在线接待管理:客服聊天记录查询,发现和整理审核客服聊天话术进行及时对客服功底进行强化

售后问题:退换货管理,是否到期?哪些需要退款?哪些需要换货?退换货原因收集、反馈、沟通、要求甲方改进。

软件管理:工具类软件检查维护调整,比如,商机助理,自检自查工具,以及常用软件的服务到期状态

销量管理:分析产品销量减少或者增多的原因,进行哪些方面优化对流量提升

规则

关注1688规则变化:平台规则更新,商人社区新要闻,行业群、类目群、店铺后台通知信息

思考类

销售管理

竞争对手运营情况:1688同类产品的店铺情况查看:通过数据分析及搜索去查看(销售情况、详情页、评价等)

分析店铺统计数据:每日研究店铺统计数据,发掘问题并制定解决方案。

活动策划

付费推广的日常优化:首位展示、营效宝等数据收集分析调整

店铺内部活动:店铺内活动内容检查,是否需要更新?是否有新的主题?作哪些调整?

官方活动:活动前,从申报开始做好活动倒计时方案。

活动中,随时关注数据变化,及时调整。

活动后,数据收集分析总结,活动效果。

要领总结:不管我们去如何规划运营的一些日常,其实再次观察的时候就会发现,不管怎么再变都是思维在引领你做好运营的这个工作,我们想要做好一个店铺的必备条件就是要学会去解决问题,从问题的根源出发。

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