新手经营阿里巴巴店铺的时候总会遇到各种各样的问题,小到一些功能的设置,但知道这些在运营中能大大增加效率,对于运营来说是很有帮助的!今天简单分享几个关于阿里巴巴后台有用的小功能,一起更好地经营自己的店铺吧!

一、怎么设置客服自动回复和关键词自动回复

这个功能可以使用团队管理这个板块去设置,方法如下:

1、后台服务搜索“团队管理”,点击进入

2、跳出页面选择截图这个程序,进入千牛页面

3、在千牛页面自行设置自动回复的内容和设置买家常问问题的关键词回复

二、怎么批量修改产品的运费模板选项

1、操作页面路径:交易——物流设置——点击如图中的管理关联信息

2、进入运费模板批量修改页面 如图操作

三、已经操作发货的订单物流单号怎么改

快递单号可以改,物流单号、个体物流单号改不了。

修改快递单号如下路径:

1、点击订单里的查看物流,跳转到物流跟踪页面

2、点击发货管理,跳转到发货管理隐藏页面

3、点击发货管理页面的修改订单号 然后修改后提交即可

四、子账号分组分流在哪里设置

1、后台服务栏输入子账号,进入子账号后台

2、在子账号页面选中导航栏的旺旺分流 选中分组设置进行分组

在这个页面可以添加和管理分组

管理分组可以增加和移动客服人员

3、子账号页面选中导航栏的旺旺分流页面 选中设置进行分流设置

五、不同子账号分组如何展示在首页

商家想要不同客服分组呈现在首页,达到如下图左侧那个展示效果

需要在精准营销里面勾选子账号接待,步骤如下:

1、打开精准营销后台

2、选中功能设置跳转到新页面

3、该页面拉到底

4、在页面底部找到设置子账号接待,勾中即可

自动回复也好,子账号也好,在平时都是经常要用到的功能,帮助商家更有效地留住客户,客户随时逛店,我们随时在线,基本不用担心流失问题!

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